ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Стремим се процесът по връщане или рекламация да бъде максимално лесен и бърз. По-долу ще намерите необходимата информация относно упражняването на правото на отказ, възстановяването на суми и условията за връщане на продукти.

Право на отказ

Съгласно действащото законодателство потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.

Можете да заявите упражняване на правото си на отказ чрез Формуляра за рекламации или като ни изпратите съобщение на e-mail: info@muchmore.bg.

След получаване на заявката Ви ще се свържем с Вас в срок до 24 часа, за да уточним процедурата по връщане.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим заплатената сума съобразно използвания при покупката начин на плащане.

• при плащане с наложен платеж – по банкова сметка, посочена от Вас;
• при банкова карта или V-POS – по същата карта, с която е извършено плащането.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за упражняване на правото на отказ.

Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане.

Условия за връщане

За да бъде обработено връщането, препоръчително е продуктът да бъде:

• без следи от употреба;
• в оригиналната си опаковка;
• с всички аксесоари и принадлежности;
• със запазени етикети (когато има такива);
• придружен от документа за покупка.

В случай че продуктът е използван по начин, който надхвърля необходимото за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране, Търговецът може да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта.

Моля, опаковайте продукта така, че да бъде надеждно защитен по време на обратния транспорт.

Повреди, причинени от неподходящо опаковане по време на връщането, са за сметка на изпращача.

Забележка: Правото на отказ не се прилага за продукти, които съгласно действащото законодателство са изключени от възможността за връщане поради своето естество или хигиенни съображения. Подробна информация относно изключенията можете да намерите в страницата „Условия за ползване“.